SIKÇA SORULAN SORULAR
- Sipariş detayımı nasıl öğrenebilirim?
Sipariş verdiğiniz e-mail adresine gelen sipariş kodu ile siparişinizi ve kargo durumunuzu takip edebilirsiniz ya da “Siparişlerim” sekmesinden kayıtlı siparişlerini takip edebilirsiniz.
- Sipariş teslimat süresi ne kadardır?
Sipariş vermiş olduğunuz ürün ve/veya ürünler siparişiniz onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içinde kargoya verilecektir. En hızlı surede kargoya verilmesi adına elimizden geleni yapacağız. Acil talebiniz olursa lütfen bizimle iletişime geçiniz ☺
- Nasıl ödeme yapabilirim?
İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerinizde “iyzico” ödeme altyapısı güvencesiyle satın alma yapabilirsiniz. Kredi kartı veya havale ile ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.
- Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
www.beetlebeez.com 'dan verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse [email protected] adresinden veya (544) 1233233 müşteri hizmetleri ile görüşerek değiştirebilirsiniz.
- İnternet üzerinden satın aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?
- Satın aldığınız ürünlerin iade ve değişimi satın alınma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmaktadır.
- Sipariş kodu, ürün detayı ve nedeninizi belirterek [email protected] adresine e-mail atarak “iade veya değişim onayı” almanızı rica etmekteyiz. Onaysız talepler ne yazık ki işleme alınamamaktadır.
- Etiketi koparılmış ve tekrar satılabilirlik özelliği kaybolmuş ürünlerin iade ve değişimi maalesef kabul edilmemektedir.
- Onaydan sonra iade etmek istediğiniz ürünü anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo aracılığı ile aşağıdaki bilgileri kullanarak karşı ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz:
- Aras Kargo Müşteri Kodu: 2109954551336
- Firma İsmi: 2M Cooperation İş Çözümleri ve Tasarım Ltd. Şti.
- Değişim ve İade Depo Adresi: Geçit Mah. 2.Geçit sok no:13 daire:1 Osmangazi Bursa
- İade ya da iptal ettiğim ürün ve/veya ürünlerin ücret iadesi ne zaman yapılacaktır?
İade talebi ile gelen ürün kontrol edildikten sonra paranız sistem üzerinden iade edilecektir. Sipariş ödemesini gerçekleştirdiğiniz bankanıza göre paranızın iade süresi 3-7 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.
- İade ve değişim durumunda kargo ücretini ben mi ödüyorum?
İade işlemlerinde kargo ücreti ALICIYA aittir, değişim işlemlerinde ise anlaşmalı kargo firması ile gönderildiği takdirde ÜCRETSİZDİR.
- Ürün değişikliği yapabilir miyim ?
Ürünün kullanılmamış, etiketi üzerinde olması şartıyla değişim işlemlerinizi gerçekleştiriyoruz. [email protected] adresinden bize ulaşarak beden ve renk değişiklik işlemi için mail atıp değişim süreci başlatabilirsiniz. İlgili ürün için stok kalması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız
- Faturam alışverişimle birlikte mi gönderilecek?
E-faturanız alışveriş sonrası siparişte giriş yapılan e-posta adresine gönderilecektir. Faturanın sipariş ile beraber fiziki evrak olarak gönderilmesini tercih ediyorsanız, sipariş notlarında belirtebilirsiniz.