SIKÇA SORULAN SORULAR

1. Sipariş detayımı nasıl öğrenebilirim?

Sipariş verdiğiniz e-mail adresine gelen sipariş kodu ile siparişinizi ve kargo durumunuzu takip edebilirsiniz ya da “Siparişlerim” sekmesinden kayıtlı siparişlerini takip edebilirsiniz.

2. Sipariş teslimat süresi ne kadardır?

Sipariş vermiş olduğunuz ürün ve/veya ürünler siparişiniz onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içinde kargoya verilecektir. En hızlı surede kargoya verilmesi adına elimizden geleni yapacağız. Acil talebiniz olursa lütfen bizimle iletişime geçiniz ☺

3. Nasıl ödeme yapabilirim? 

İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerinizde “iyzico” ödeme altyapısı güvencesiyle satın alma yapabilirsiniz. Kredi kartı veya havale ile ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.

4. Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

www.beetlebeez.com 'dan verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse [email protected] adresinden veya (544) 1233233 müşteri hizmetleri ile görüşerek değiştirebilirsiniz.

1. İnternet üzerinden satın aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?

• Satın aldığınız ürünlerin iade ve değişimi satın alınma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmaktadır.
• Sipariş kodu, ürün detayı ve nedeninizi belirterek [email protected] adresine e-mail atarak “iade veya değişim onayı” almanızı rica etmekteyiz. Onaysız talepler ne yazık ki işleme alınamamaktadır.
• Etiketi koparılmış ve tekrar satılabilirlik özelliği kaybolmuş ürünlerin iade ve değişimi maalesef kabul edilmemektedir.
• Onaydan sonra iade etmek istediğiniz ürünü anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo aracılığı ile aşağıdaki bilgileri kullanarak karşı ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz:

• Aras Kargo Müşteri Kodu: 2109954551336
• Firma İsmi: 2M Cooperation İş Çözümleri ve Tasarım Ltd. Şti.
• Değişim ve İade Depo Adresi: Geçit Mah. 2.Geçit sok no:13 daire:1 Osmangazi Bursa

1. İade ya da iptal ettiğim ürün ve/veya ürünlerin ücret iadesi ne zaman yapılacaktır?

İade talebi ile gelen ürün kontrol edildikten sonra paranız sistem üzerinden iade edilecektir. Sipariş ödemesini gerçekleştirdiğiniz bankanıza göre paranızın iade süresi 3-7 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. 

1. İade ve değişim durumunda kargo ücretini ben mi ödüyorum?

İade işlemlerinde kargo ücreti ALICIYA aittir, değişim işlemlerinde ise anlaşmalı kargo firması ile gönderildiği takdirde ÜCRETSİZDİR.

1. Ürün değişikliği yapabilir miyim ?

Ürünün kullanılmamış, etiketi üzerinde olması şartıyla değişim işlemlerinizi gerçekleştiriyoruz. [email protected] adresinden bize ulaşarak beden ve renk değişiklik işlemi için mail atıp değişim süreci başlatabilirsiniz. İlgili ürün için stok kalması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız

1. Faturam alışverişimle birlikte mi gönderilecek?

E-faturanız alışveriş sonrası siparişte giriş yapılan e-posta adresine gönderilecektir. Faturanın sipariş ile beraber fiziki evrak olarak gönderilmesini tercih ediyorsanız, sipariş notlarında belirtebilirsiniz.